Uvjeti korištenja

01. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja (dalje: „Uvjeti") reguliraju odnos između trgovačkog društva Kexdravel.Eu d.o.o., OIB: 12345678901, sa sjedištem u Zagrebu, Hrvatska (dalje: „Kexdravel.Eu", „mi", „naš"), i korisnika web-stranice kexdravel.eu (dalje: „Korisnik", „vi").

Korištenjem ove web-stranice, pregledavanjem sadržaja ili narudžbom proizvoda potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sve odredbe ovih Uvjeta. Ako se ne slažete s njima, molimo vas da prestanete koristiti web-stranicu.

1.1 Poslovni podaci

• Tvrtka: Kexdravel.Eu d.o.o.
• Adresa sjedišta: Ilica 123, 10000 Zagreb, Hrvatska
• OIB: 12345678901
• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +385 91 482-7316
• Upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu

02. Usluge i proizvodi

Kexdravel.Eu putem web-stranice kexdravel.eu prodaje dodatke prehrani, uključujući proizvod Tlak Balance. Svi naši proizvodi namijenjeni su isključivo zdravim punoljetnim osobama kao dopuna uravnoteženoj prehrani.

2.1 Namjena proizvoda

Naši proizvodi nisu lijekovi i ne smiju se koristiti u svrhu dijagnostike, liječenja, ublažavanja, liječenja ili prevencije bolesti. Namijenjeni su isključivo kao dodatak uravnoteženoj i raznovrsnoj prehrani i zdravom načinu života.

2.2 Dostupnost

Zadržavamo pravo izmjene asortimana, privremene ili trajne obustave prodaje pojedinih proizvoda bez prethodne najave. Raspoloživost zaliha prikazuje se u stvarnom vremenu i može se promijeniti.

2.3 Fotografije i opisi

Nastojimo prikazati proizvode što točnije. Fotografije su ilustrativne naravi; moguća su manja odstupanja u izgledu ambalaže između pojedinih serija bez utjecaja na kakvoću i sastav.

03. Narudžba i kupnja

3.1 Proces narudžbe

1. Odaberite željeni proizvod i količinu na web-stranici.
2. Ispunite obrazac za narudžbu s točnim osobnim podacima i adresom dostave.
3. Potvrdite narudžbu klikom na gumb „Naruči sada".
4. Naš operator kontaktirat će vas telefonom radi potvrde narudžbe u roku 1–2 radna sata.
5. Nakon potvrde, narudžba se obrađuje i šalje u roku 24 sata.

3.2 Potvrda narudžbe

Narudžba se smatra sklopljenom tek nakon telefonske ili pisane potvrde od strane naših operatora. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju netočnih podataka, nedostupnosti zaliha ili sumnje na zloporabu.

3.3 Ograničenja narudžbe

• Maksimalna količina po narudžbi: 10 pakovanja.
• Narudžbe prihvaćamo isključivo od punoljetnih osoba (18+).
• Narudžbe se dostavljaju samo na adrese na teritoriju Republike Hrvatske.

04. Cijene i plaćanje

4.1 Prikaz cijena

Sve cijene na web-stranici iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijena vrijedi u trenutku narudžbe i može se promijeniti bez prethodne najave. Na naplaćenu narudžbu promjena cijene ne utječe.

4.2 Prihvaćeni načini plaćanja

• Plaćanje pouzećem (COD) – gotovinom kuriru pri isporuci
• VISA / Mastercard – sigurno online plaćanje karticom
• PayPal – plaćanje putem PayPal računa
• American Express

4.3 Sigurnost plaćanja

Kartična plaćanja obrađuju se putem certificiranih PCI DSS sustava. Kexdravel.Eu ne pohranjuje podatke o platnim karticama korisnika.

4.4 Troškovi dostave

Troškovi dostave navedeni su pri završetku narudžbe. Za narudžbe iznad određenog iznosa dostava može biti besplatna – aktualne informacije dostupne su na glavnoj stranici.

05. Dostava

5.1 Rokovi isporuke

Narudžbe se isporučuju putem kuririnih službi GLS i DPD u roku 3–5 radnih dana od potvrde narudžbe. Rok isporuke je orijentacijski i može se produljiti u slučaju više sile, blagdana ili povećanog volumena dostave.

5.2 Praćenje pošiljke

Nakon preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, korisnik prima broj za praćenje pošiljke putem SMS-a ili e-pošte.

5.3 Neuspjela dostava

U slučaju neuspjele dostave (odsutnost primatelja), kurir ostavlja obavijest i pokušava isporuku još jednom. Ako isporuka nije moguća u roku, pošiljka se vraća u depo, a Kexdravel.Eu kontaktira korisnika radi dogovora o ponovnoj dostavi.

06. Povrat i reklamacije

6.1 Pravo na odustanak

U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) i europskim propisima, potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.

Rok počinje teći od dana primitka robe. Za odustanak nije potrebno posebno obrazloženje – dovoljno je pisano obavijestiti nas na [email protected].

6.2 Uvjeti povrata

• Roba mora biti u originalnom, neotvorenom pakiranju.
• Roba ne smije biti korištena niti oštećena.
• Troškove povrata snosi korisnik, osim u slučaju neispravne ili pogrešno isporučene robe.

6.3 Povrat novca

Po primitku vraćene robe, Kexdravel.Eu u roku 14 dana vrši povrat plaćenog iznosa istim putem kojim je izvršena uplata. Plaćanje pouzećem refundira se virmanskim putem na račun korisnika.

6.4 Jamstvo

Svi naši proizvodi podliježu 30-dnevnom jamstvu zadovoljstva. Ako niste zadovoljni proizvodom, kontaktirajte nas i pronašat ćemo zajedničko rješenje.

07. Ograničenje odgovornosti

7.1 Opće ograničenje

Kexdravel.Eu ne može se smatrati odgovornim za bilo kakve neizravne, slučajne ili posljedične štete koje nastanu korištenjem naših proizvoda ili web-stranice, osim u slučajevima propisanim zakonom.

7.2 Zdravstvene informacije

7.3 Vanjske poveznice

Kexdravel.Eu ne snosi odgovornost za sadržaj vanjskih web-stranica na koje eventualno upućuju poveznice s naše stranice.

7.4 Prekid rada stranice

Kexdravel.Eu ne jamči neprekidan rad web-stranice i zadržava pravo privremeno obustaviti rad radi tehničkog održavanja.

08. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji objavljeni na web-stranici kexdravel.eu – uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe, nazive robnih marki, dizajn i softver – vlasništvo su društva Kexdravel.Eu d.o.o. ili su korišteni uz odgovarajuće licenciranje.

• Zabranjeno je kopiranje, reproduciranje, distribuiranje ili javno prikazivanje sadržaja bez pisanog odobrenja.
• Komercijalna upotreba sadržaja bez dozvole strogo je zabranjena.
• Dozvoljeno je dijeljenje poveznice na web-stranicu uz navođenje izvora.

09. Zaštita osobnih podataka

Kexdravel.Eu obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

Podaci prikupljeni putem obrasca za narudžbu i kontaktnog obrasca koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbe, dostave i korisničke podrške. Detalji su dostupni u Politici privatnosti.

Korištenjem ove web-stranice korisnik potvrđuje da je upoznat s uvjetima obrade osobnih podataka.

10. Izmjene uvjeta

Kexdravel.Eu zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje doba. Izmjene stupaju na snagu objavom na web-stranici. Za narudžbe zaprimljene prije izmjena, primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku narudžbe.

Korisnicima preporučujemo povremenu provjeru ove stranice radi uvida u eventualne izmjene. Datum posljednje izmjene vidljiv je na vrhu dokumenta.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti tumače se i primjenjuju u skladu s pravom Republike Hrvatske. Za sve sporove koji eventualno nastanu u vezi s korištenjem web-stranice ili kupnjom proizvoda mjerodavan je sud u Zagrebu.

11.1 Izvansudsko rješavanje sporova

Kexdravel.Eu podupire mirno rješavanje sporova. Potrošači mogu podnijeti pritužbu putem platforme za online rješavanje sporova EU (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

Pritužbe se mogu uputiti i na adresu e-pošte: [email protected]. Svaku pritužbu nastojimo riješiti u roku od 15 radnih dana.

12. Kontakt i korisnička podrška

Kontaktirajte nas

Imate pitanje ili prigovor? Ispunite obrazac i odgovorit ćemo u roku 24 sata.