Kexdravel.Eu (dalje u tekstu: „mi", „naša tvrtka" ili „Kexdravel.Eu") posvećen je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web stranicu kexdravel.eu i narudžbenu uslugu za Tlak Balance.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku. Korištenjem naše web stranice i usluga, prihvaćate prakse opisane u ovom dokumentu.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je Kexdravel.Eu, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: [email protected] ili telefonom: +385 91 482-7316.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:
- Identifikacijski podaci: ime i prezime
- Kontaktni podaci: adresa e-pošte, broj telefona
- Podaci o lokaciji: grad, poštanski broj i adresa za dostavu
- Podaci o narudžbi: odabrani proizvod, količina, napomene
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje ste posjetili (putem kolačića)
- Podaci o komunikaciji: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontaktnog obrasca
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:
- Obrada i dostava narudžbe — izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 toč. b GDPR)
- Korisnička podrška — naš legitimni interes za pružanje pomoći kupacima (čl. 6 st. 1 toč. f GDPR)
- Zakonske obveze — usklađenost s računovodstvenim i poreznim propisima (čl. 6 st. 1 toč. c GDPR)
- Marketinška komunikacija — vaš slobodan i izričit pristanak (čl. 6 st. 1 toč. a GDPR)
- Analitika web stranice — naš legitimni interes za poboljšanje korisničkog iskustva
4. Kako koristimo vaše podatke
Vaši podaci koriste se isključivo za navedene svrhe. Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti na drugi način komercijalizmiramo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti s:
- Kurirskim servisima (GLS, DPD) za potrebe dostave narudžbe
- Davateljem usluga obrade plaćanja za sigurne transakcije
- Pružateljem usluga e-pošte za potvrde narudžbi
- Nadležnim tijelima kada je to zakonski obvezno
5. Pohrana i zaštita podataka
Vaše osobne podatke pohranjujemo na sigurnim serverima unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući SSL enkripciju, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne provjere.
Podatke o narudžbi čuvamo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje zakonskih obveza (minimum 5 godina sukladno Zakonu o računovodstvu). Ostale podatke brišemo ili anonimiziramo čim prestane potreba za njihovom obradom.
6. Vaša prava
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:
- Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju svojih podataka koje pohranjujemo
- Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti ograničenje obrade svojih podataka
- Pravo na prenosivost — možete zatražiti podatke u strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor — možete se protiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
- Pravo na povlačenje pristanka — u svakom trenutku možete povući dani pristanak
Za ostvarivanje navedenih prava, obratite nam se na [email protected]. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Imate pravo uložiti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): www.azop.hr.
7. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje iskustva pregledavanja i analitiku. Detaljan opis kolačića koje koristimo možete pronaći u našoj Politici kolačića.
8. Maloljetnici
Naša web stranica i usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika. Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je maloljetnik dostavio osobne podatke, molimo kontaktirajte nas.
9. Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo koje vrijeme. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknutom obavijesti na web stranici. Preporučamo redovitu provjeru ove stranice.
10. Kontakt
Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz zaštitu privatnosti kontaktirajte nas:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +385 91 482-7316
- Adresa: Kexdravel.Eu, Zagreb, Hrvatska